Términos y condiciones que aplican al uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Por favor, asegúrate de leer detenidamente esta información antes de realizar una compra. 1. Información del sitio web Este sitio web es propiedad de ARTFORM COMPANY. Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviándonos un correo electrónico a info@monocromia.co 2. Privacidad Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nuestra política de privacidad describe cómo utilizamos, recopilamos y protegemos la información que nos proporcionas. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestras políticas de privacidad. 3. Compra de productos Los productos que ofrecemos en nuestro sitio web se describen detalladamente en sus respectivas páginas. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y fotos que muestren los detalles de cada producto. Sin embargo, las fotografías son sólo una representación y los colores reales pueden variar ligeramente. El precio de cada producto se indica claramente en su respectiva página. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio que aparece en el sitio web en el momento de la compra es el que se aplicará a la transacción. Nos esforzamos por mantener un inventario preciso, pero en ocasiones puede haber discrepancias. Si no podemos cumplir con tu pedido, te notificaremos por correo electrónico o por teléfono y te ofreceremos opciones alternativas. 4. Envío y entrega Nos esforzamos por enviar tu pedido lo más rápido posible, generalmente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente tarda entre 3 y 7 días hábiles. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra. Si tu pedido es enviado a un lugar fuera de Colombia, es posible que debas pagar impuestos o aranceles adicionales en el país de destino. 5. Devoluciones y cambios Esperamos que estés completamente satisfecho/a con tu compra, pero si no es así, ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días a partir de la fecha de compra. Para solicitar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviándonos un correo electrónico a info@monocromia.co Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte. No aplica para artículos en promoción y/o descuento. 6. Propiedad intelectual Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, imágenes, gráficos, logotipos, videos y software, está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o modificación de ningún contenido sin nuestro permiso expreso. TRÁMITE QUE SE DARÁ A SU RECLAMACIÓN POR GARANTÍA La solicitud se realiza a través del correo info@monocromia.co, una vez el cliente haya diligenciado el Formato de Solicitud de Garantía su solicitud junto con el artículo será enviado al área de calidad en la ciudad de Cali. Los artículos son revisados por el área de calidad, quienes analizaran las condiciones técnicas de la prenda y darán una respuesta de acuerdo a las reclamaciones presentadas. El Área de calidad, dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito dentro de los 15 días hábiles a su presentación. La efectividad de la garantía, se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013. Una vez se autorice un arreglo, cambio o el departamento de Calidad determine que su solicitud ha sido negada, tiene un tiempo límite de tres (3) meses para retirar el artículo de la tienda o hacer efectivo el cambio. Pasado este término. ARTFORM COMPANY S.A.S no se hace responsable. |