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Gracias por su interés en nuestra política de garantías. A continuación se detallan los términos y condiciones que aplican a nuestras garantías para los productos adquiridos en nuestro sitio web.
1. Garantía de calidad
Garantizamos que nuestros productos son de alta calidad y están libres de defectos de fabricación. Si un producto que has comprado presenta algún defecto de fabricación o no cumple con nuestras especificaciones, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviándonos un correo electrónico a info@monocromia.co para recibir instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
2. Plazo de garantía
Ofrecemos una garantía de calidad de 30 días a partir de la fecha de compra. Si un producto que has comprado presenta algún defecto de fabricación dentro de este período, podemos ofrecer un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
3. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre los daños causados por el desgaste normal, el uso indebido, el maltrato, la negligencia, el lavado incorrecto, la exposición a químicos o detergentes agresivos, las alteraciones realizadas por terceros, o cualquier otro daño causado por el usuario.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico a info@monocromia.co y proporciona la siguiente información: número de pedido, detalles del producto y una descripción detallada del problema o defecto.
Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte.
5. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviándonos un correo electrónico a info@monocromia.co Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio.
6. Exclusión de responsabilidad
No seremos responsables por ningún daño incidental, consecuencial o especial que surja de o en conexión con el uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades comerciales o la pérdida de datos.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales colombianos.
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